礼品是人际交往中表达心意、象征交情的物品。

　　礼品要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，尤其要把握分寸，以免行贿受贿之嫌。

　　要有民族和地方特色，因人而选、因事而异，尽量使礼品得到对方的欢迎。

　　要注意习俗，避免礼品图案、形状、数目等方面触犯禁忌。

　　平时走亲访友禁送现金、有价证券、贵重珠宝首饰及营养品、广告宣传性物品、易于引起异性误会的物品，更不能送涉及国家机密和商业秘密的物品，也不宜送香烟之类有害健康、俗不可耐的物品。

　　二、送花——花言花语要有数

　　美丽的鲜花是社交活动中人们用以祝福、寄托情感的佳品。

　　送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳，一般不宜送纸花、塑料花，更不可送将要枯萎的花。

　　送花时要了解鲜花的寓意，根据送花意图选择适宜的鲜花。比如，红玫瑰是爱情的象征，若送给有夫之妇难免带来麻烦。鲜花寓意较复杂，不同颜色、数量的同类鲜花的寓意有别，因此，在送花之前最好查阅有关书籍或向行家咨询。

　　送花要注意场合与时机。参加亲朋好友的喜庆祝贺，适宜送色彩鲜艳的花篮、花束；若是参加长辈的寿辰，也可送万年青之类的盆花；若是祝贺公司开业等大型庆典活动，宜送华丽丰盛、花朵饱满、枝叶高大的花篮；若是去探望病人，送淡雅的花较为合适。

　　要注意对方的喜好和习俗禁忌，尤其是涉外交往中，更应如此。如：在西方国家，不宜送黄色的花；除非表示绝交之意，不会选用同色的鲜花送人；而在探病时，红白相间的花是不能送给病人的，因为这被看作是不吉利；向外国友人送花时，还要注意花的数目，若是给欧美客人送花，最好是奇数，但不能送13枝花，因为“13”这个数字被认为会带来厄运。

　　常见花语：牡丹——雍容华贵；兰花——典雅、高洁；紫荆——兄弟和睦；桂花——美好、吉祥；桃花——美好、活力；荷花——纯洁、清高；木棉——英雄豪情；百合——团结友好，百年好合；玫瑰——爱情。

　　三、介绍

　　介绍可以在许多场合使用，如在宴会、舞会、亲友聚会、婚礼、会议、商店、路上等等。介绍应讲究次序，讲究礼貌，一般应将年轻的介绍给年长的，将地位低的介绍给地位高的，将男子介绍给女士，将未婚的介绍给已婚的。向一个人介绍多个人时，则应当先高后低，先长后幼，先女后男等。

　　介绍时，一般应简略地介绍一下被介绍者的姓名、身份。

　　如果被介绍的人职务很多，不必一一都介绍出来，可以只介绍最高职务或者只介绍与之有关的职务。

　　介绍要求实事求是，既不要忘记被介绍者的重要身份，使之不能受到足够重视，也不要胡吹乱捧，使之处于难堪境地。

　　介绍时忘记了对方的姓名，当然是令人窘迫的，那样可以只介绍他的身份。

　　当别人介绍自己时，要从座位上起立，表示出很愿意认识对方的样子，主动把手伸过去与对方握手，说一声：“你好！”如果对方是位女士，则应等对方伸出手来再去握手，她如不伸手，可以点头致意。

　　给双方介绍之后，不可马上走开，要等他们谈上几句话后，再告别，不然双方可能交谈不起来。但也不要该走不走，双方谈得很融洽，希望长谈的，应当适时地找个借口离开。

　　别人向自己介绍时，应当主动热情地伸出手去，并说一声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”

　　当自己希望认识某一个人时，最好找一个认识双方的人给介绍一下，或寻找一个机会，创造一个条件和对方自然地接触。如果没有合意的人，而又很想认识对方时，可以找一个突破口去接触对方，自我介绍要充满自信，态度热诚，最好事先了解一些有关对方的情况，以便迅速打开僵局，并进一步深谈下去。

　　四、位次

　　位次排列的基本原则是让尊者处于安全并醒目的位置。

　　中国传统以左为尊，故有“左膀右臂”之说；国际惯例以右为尊，奥运会等国际赛事颁奖典礼上金银铜牌得主的位置就是如此。

　　涉外场合，可按“以右为尊”的规则排序。

　　国内会议活动等应按“以左为尊”规则排位。主席台前排中央者为尊，其他按左右次序排列。若台上只安排两人，正职在左，副职在右（从台下看上去正职在右方），依此类推。

　　路上行走，道路中间前行者为尊，秘书、礼仪小姐之类的引导人员可在前面，但只能走在道侧。

　　上楼时，尊者在前；下楼时，尊者在后，让尊者处在较高的位置上。迎客主人在前，送客主人在后。

　　五、待客礼节

　　待客包括迎接客人、招待客人和送别客人等一系列过程；作客包括作客的准备、会面和告辞等一系列过程。待客和作客有许多情况：有应邀来客，有不邀自来的访者；有老朋友的会面，有新交朋友的初会；有谈公事、洽商务的交谈，也有私人间的交往；有研究问题的切磋，也有无事而来的闲聊等等。这种会见，可以使双方增进联系和情谊，加强团结协作；可以获得知识，开阔眼界；可以排解烦闷，解除疲劳；可以陶冶性情，提高修养。总之，讲究待客的礼仪已经成为人们社交生活中一种必不可少的文化修养，它要求我们讲究待客的艺术。待客的整个过程，要显示出热情、礼貌和文明，让客人有“宾至如归”的切身体验，感受到温暖、亲切和礼遇，高兴而来，满意而去。

　　六、作客礼节

　　作客要事先和对方约会一下，不要唐突而至。作客的时间要选择在主人方便的时候，不要在太早或过晚的时间作客，还要避免吃饭和午睡时间。约会时间定下后，就不要失约。作客时，根据需要，可以带上一些礼品，以表示对主人的情意。第一次会面，还要带上名片，以便主人更好地了解自己，有助于建立较稳定的联系。注意保持主人家里的卫生。交谈时间要适可而止。

　　七、致谢

　　在日常的学习、生活和社会交往中，得到别人的帮助是经常的。无论何时何地，只要别人为你提供了帮助，为你付出了时间、精力或者劳动，你都应该表示感谢，即使这种帮助是极其微小的。例如，当老师为你修改了错题时；当同学借给你文具用时；当父母为你盛饭夹菜时；当有人送给你礼物时；当有人在街上为你指了路时；当营业员把你要买的东西递给你时；当有人为你捡起你掉下的东西时等等，在面对这些情况时，向人致谢是必不可少的。致谢时要注意：致谢是理所应当的。当得到了他人的帮助，提供了方便，理应致谢。

　　八、购物文明

　　商店是一个城市精神文明的窗口，顾客与营业员互相尊重，互相体谅是双方文明相处的前提。到商店购物，要尊重营业员的劳动，要体谅营业员的辛苦，尽量减少对营业员的麻烦，使用文明礼貌语言。

　　呼唤营业员时，语气要平和，不要用命令式口气高声呼叫。少年儿童对青年以上的营业员可以称阿姨、叔叔。对年龄大的营业员可称师傅。当营业员正忙于接待别的顾客时，要耐心等待一下，不要急不可待地高声叫喊，指手划脚或手敲柜台。

　　挑选商品时，不要过分挑剔，时间过久会影响营业员为别人服务。对易污、易损商品要轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来，或者赔偿。挑选后不满意时，可以请营业员把商品取回，要说一声“劳驾了”，挑选多次时，可以说一声“对不起！给你添麻烦了”。买过商品离开时，不要忘记向为你提供服务的营业员道一声“谢谢”。

　　营业员交货、找钱等发生差错时，要善意提醒，说明情况。